Comissão de Recursos Humanos para Transporte e Trânsito - CRHTT

 

introdução

 

Considerando a importância do trabalho humano e de sua gestão para a prestação de serviços de transporte público de passageiros e de trânsito urbano, a ANTP se sente na obrigação de por luz nessa questão e de buscar reconhecer , na própria realidade vivida pelo setor , o que de distinguido se está fazendo .
Trabalhando na interface entre as empresas e os clientes, os agentes que atuam em contato com o público são os responsáveis pela comunicação entre eles, são os principais conhecedores das necessidades do cliente e os principais promotores de marketing das empresas. Por outro lado, aqueles que atuam na gestão, administração e manutenção são responsáveis por atividades que permitem aos demais manter a qualidade de serviço desejada.
Os resultados da pesquisa realizada em janeiro de 2003 ,com os associados da ANTP, pela Comissão de Recursos Humanos para Transporte e Trânsito, CRHTT-ANTP, mostram um quadro animador da gestão de recursos humanos , pela riqueza e abrangência dos programas e ações em curso atualmente no país, como veremos a seguir.

 

Coordenadora: Silvana Zuccolotto
Email:silvana@antp.org.br

 

Resultados da Pesquisa realizada em 2003

 

 

	Copyright  ANTP - Associação Nacional de Transportes Públicos Alameda Santos, 1000 - 7º andar CEP: 01418 -100, São Paulo - SP tel: (011) 3283-2299  fax: (011) 3253-8095 e-mail: antpsp@antp.org.br