5 EDITORIAL A implantação do novo código Ailton Brasiliense Pires
7 GESTÃO DE TRANSPORTE Abertura econômica e a questão da competitividade no setor de transporte coletivo Coordenadoria de Transporte Coletivo /Secretaria de Estado dos Transportes Metropolitanos de São Paulo
25 MUNICIPALIZAÇÃO DO TRÂNSITO O código de trânsito e os recursos financeiros municipais Ailton Brasiliense Pires
31 POLÍTICA DE TRANSPORTE A crise do transporte urbano: o que o governo federal tem a ver com isso? Iêda Maria de Oliveira Lima
53 QUALIDADE DE SERVIÇO A qualidade no serviço de transporte público sob as óticas do usuário, do operador e do órgão gestor Patrícia Pacheco Bertozzi e Orlando Fontes Lima Jr.
67 QUALIDADE DE SERVIÇO Cliente ou cidadão? A busca da excelência no transporte público urbano de Belo Horizonte Jacqueline Rutkowski
79 QUALIDADE AMBIENTAL O desafio das ISO 14000 aos transportes José Alex Sant’Anna
93 CRONICA TECNICA Peruas: um microcosmo social José Heitor do Amaral Gurgel
97 CONDIÇÃO DE TRABALHO Redução da jornada de trabalho gera cidadania, emprego, melhoria da prestação do serviço público e melhores condições de trabalho Confederação Nacional dos Trabalhadores em Transporte - CNTTransporte - CUT
105 LEGISLAÇÃO DE CONCESSÕES Contribuição para maior efetividade dos contratos de concessão de serviços públicos Conselho Empresarial de Infra-Estrutura da Federação das Industrias do Estado do Rio de Janeiro - Firjan
123 Entidades Associadas
128 Calendário de eventos nacionais e internacionais