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APRESENTAÇÃO
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| OBJETIVOS: |
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O
Prêmio ANTP de Qualidade é
um Programa de Incentivo, Treinamento
e Educação para a Melhoria
da Eficiência da Gestão do
Transporte e Trânsito Urbanos, mantido
pela Associação Nacional
de Transportes Públicos desde 1995,
em ciclos bienais. Tendo caráter
institucional e de reconhecimento público,
outorga a cada vencedora troféu
e certificados relativos ao Prêmio,
direito à divulgação
de suas experiências nas publicações
oficiais da ANTP e direito de usar um
sinal representativo da premiação
O
Programa Prêmio ANTP de Qualidade
foi criado com o objetivo de estimular
as entidades atuantes no transporte urbano
na busca da excelência dos serviços
prestados e na melhoria da qualidade do
transporte e da gestão empresarial,
destacando as melhores do setor e distinguindo-as
das demais, de modo a estimular entidades
congêneres a promover gestão
semelhante.
Esse
estímulo ocorre por meio de um
conjunto de atividades de avaliação
da gestão, complementado por treinamentos,
e busca de novos métodos de gestão
por parte de cada uma das entidades envolvidas
no Programa.
Com
as atividades de cada ciclo, identificam-se
e reconhecem-se, publicamente, os órgãos
de gerência de transporte, os órgãos
gestores de trânsito e as operadoras
rodoviárias e metro-ferroviárias
que estão obtendo melhorias em
sua gestão e resultados, estimulando-se
as demais a trilharem o caminho da excelência
de desempenho.
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| CRITÉRIOS
DE AVALIAÇÃO: |
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Os
Critérios do Prêmio ANTP
de Qualidade foram desenvolvidos com o
objetivo de fornecer às organizações
de transporte e trânsito um referencial
atualizado, compatível com sua
realidade e recursos, e que possibilite
a análise crítica e a melhoria
de seus sistemas de gestão, com
base em critérios mundialmente
reconhecidos. Baseia-se nas estruturas
do Prêmio Nacional da Qualidade
e do Prêmio Malcolm Baldrige, dos
Estados Unidos, estruturas estas que são
atualizadas anualmente e que refletem
o estado da arte da gestão de organizações.
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| PARTICIPAÇÃO: |
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Auto-avaliação
a partir dos Critérios:
consiste essencialmente na comparação
das práticas de gestão e
resultados da organização
com os Critérios do Prêmio
e na conseqüente implantação
de ações de melhoria. A
ANTP estimula as organizações
que utilizarem os Critérios com
esta finalidade a aderirem formalmente
no Programa, de forma a beneficiarem-se
das ações de apoio desenvolvidas
pela associação. A adesão
ao Programa não implica em qualquer
compromisso em candidatar-se ao Prêmio;
implica apenas no compromisso de implantar
melhorias a partir dos Critérios.
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Candidatura
ao Prêmio:
todas as organizações que
se candidatam ao Prêmio recebem
como retorno uma análise detalhada
de seus sistemas de gestão, onde
são identificadas suas principais
oportunidades para melhoria. Tal análise,
realizada por profissionais de elevada
capacitação técnica
e sem qualquer conflito de interesse com
a candidata, constitui-se em valioso instrumento
para a elaboração de planos
de melhoria. Caso sejam vencedoras recebem
troféu relativo ao fato e passam
a constituir-se em referência nacional
dentro do setor, em função
da ampla divulgação dos
resultados do Prêmio.
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| DURAÇÃO
DO CICLO: |
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2
anos |
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| CARÁTER
DO PRÊMIO: |
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Institucional
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| CATEGORIAS:
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Órgãos Gestores de Transporte
Público e/ou Trânsito |
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-
Operadoras Rodoviárias Urbanas e
Metropolitanas |
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Operadoras Metro-Ferroviárias Urbanas
e Metropolitanas |
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- Operadoras
Rodoviárias de Longa Distância. |
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Em
cada categoria podem ser premiadas até
três organizações. |
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| DIFERENCIAL
DO PRÊMIO ANTP DE QUALIDADE |
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Referencial de Excelência - a ser
auferido as organizações
que tendo sido vencedoras em dois ciclos
sucessivos , obtenham mais de 400 pontos
no ciclo subseqüente.
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Certificado de Melhoria Contínua:
para organizações que, tendo
concorrido no ciclo anterior, tenham obtido
melhoria significativa na pontuação;
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Auto-avaliação: os órgãos
gestores e empresas têm a oportunidade
de fazerem auto-avaliação
do seu sistema gerencial por mais de um
ano, com base no Manual do Prêmio
ANTP de Qualidade |
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| CONFIDENCIALIDADE |
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A designação de examinadores
obedece a regras de verificação
de impedimentos por conflitos de interesse
reais e potenciais. Os examinadores assinam
o compromisso de cumprir um código
de ética e regras de sigilo, aplicáveis
a todas as informações recebidas
das candidatas.
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Os nomes das candidatas e informações
dos relatórios são considerados
sigilosos e, portanto, tratados como confidenciais.
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Tais informações estarão
disponíveis somente para os envolvidos
diretamente no processo de avaliação
das candidatas. Os examinadores não
recebem nenhuma informação
quanto ao conteúdo ou à
situação das candidatas
para as quais não foram designados.
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As informações sobre estratégias
bem sucedidas das ganhadoras do Prêmio
e de quaisquer candidatas só poderão
ser divulgadas com autorização,
por escrito, das mesmas.
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O
Prêmio ANTP de Qualidade promovido
pela ANTP conta com o apoio e o patrocínio
das seguintes instituições:
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Apoio
institucional
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Associação
Brasileira das Empresas
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de
Transporte Terrestre de Passageiros
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Para
maiores informações:
Associação
Nacional de Transportes Públicos
- ANTP
Alameda Santos, 1000 - 7º andar -
CEP 01418-100 - São Paulo - SP
Fone (11) 3371-2294 - Fax (11) 3253-8095
E-mail:
wellington@antp.org.br
ou
qualidade@antp.org.br
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