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Programa
de Incentivo, Treinamento e Educação
para a
Melhoria da Gestão do Trânsito e
dos Transportes Públicos
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RELATÓRIO
DE ATIVIDADES
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5º
CICLO - 2003 - 2005
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SUMÁRIO
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1.
APRESENTAÇÃO |
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2.
INTRODUÇÃO |
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3.
PRINCIPAIS ATIVIDADES DO CICLO 2003 - 2005 |
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| |
4.
RESULTADOS DO CICLO 2003 - 2005 |
| |
4.1
Candidaturas ao Prêmio |
| |
4.2
Pontuação das Candidatas |
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5.
DEZ ANOS PROMOVENDO A MELHORIA DO SETOR |
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6.
GERÊNCIA EXECUTIVA DO PRÊMIO ANTP DE QUALIDADE |
| |
|
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1.
Apresentação |
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Este
relatório apresenta as principais atividades
realizadas e os resultados do 5º Ciclo do Prêmio
ANTP de Qualidade, um Programa de Incentivo, Treinamento
e Educação para a Melhoria da da Gestão
do Trânsito e dos Transportes Públicos
que, ao final desse ciclo, completa 10 anos de existência. |
| |
|
| |
2.
Introdução |
| |
|
| |
O
5º ciclo do Prêmio ANTP de Qualidade teve
início em outubro de 2003 e foi concluído
em agosto de 2005, com a cerimônia de premiação
das candidatas no 15º Congresso Brasileiro de Transporte
e Trânsito da ANTP, em Goiânia. |
| |
|
| |
Foram
patrocinadores do 5ºCiclo, as empresas Volkswagen
Ônibus, Shell, Empresa 1, Sonsun e o Ministério
das Cidades, por meio da Secretaria Nacional de Transportes
e da Mobilidade Urbana e do Departamento Nacional de
Trânsito - DENATRAN. A Associação
Nacional das Empresas de Transportes Urbanos - NTU e
a Associação Brasileira das Empresas de
Transporte Terrestre de Passageiros - ABRATI deram apoio
institucional. |
| |
|
| |
A
Coordenação Nacional do Prêmio ANTP
de Qualidade teve o apoio de seis gerências, responsáveis
pelas atividades de divulgação e mobilização
do programa e pelo gerenciamento das atividades administrativas
e operacionais: Gerência de Mobilização
e Capacitação, Gerência de Candidatura,
Gerência da Banca Examinadora, Gerência
de Marketing, Gerência de Relações
Institucionais e Gerência Financeira. |
| |
|
| |
3.
Principais atividades do ciclo 2003/2005 |
| |
|
| |
No
ciclo 2003/2005, formalizou-se o processo de Adesão
ao Programa, pelo qual as organizações
assumem o compromisso, assinado por seu principal
dirigente, de implantar melhorias com base nos critérios
do Prêmio ANTP de Qualidade. A adesão
é um compromisso independente do processo de
candidatura e foi subscrito, neste ciclo, por 42 organizações.
|
| |
|
| |
Uma seqüência de atividades
foi realizada visando à capacitação
do setor e à sua mobilização para
o programa de melhoria promovido pelo Prêmio ANTP
de Qualidade. A seguir apresenta-se um sumário
dessas atividades: |
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|
| |
a)
Seminários |
| |
|
| |
- Seminário
Nacional - Sistema de Gestão e Resultados
- 14 de outubro de 2003, no 14º Congresso Brasileiro
de Transporte e Trânsito em Vitória,
ES para apresentação das finalistas
e vencedoras no ciclo 2001/2003, com 120 participantes.
|
| |
- Seminário
Nacional - Qualidade no Transporte Público
e Trânsito - Gestão e Resultados -
03 de junho de 2004, em Salvador, BA para apresentação
das finalistas e vencedoras no ciclo 2001/2003,
com 119 participantes.
|
| |
|
| |
- Seminário
do Processo de Adesão - 22 de novembro de
2004, em São Paulo, destinado às organizações
que aderiram formalmente ao Programa, com duas vagas
por organização, sem ônus para
os participantes - 12 organizações.
|
| |
|
| |
b)
Workshops - Como melhorar o desempenho das organizações
de transporte e trânsito: evento de 4h de duração
onde se apresentam os principais recursos, benefícios
e modos de participação no Prêmio
ANTP de Qualidade. Realizado em 14 cidades, contou com
a participação de 280 organizações
e 1160 profissionais, conforme a Tabela 1: |
| |
|
| |
Tabela
1: Workshops
|
| |
|
Local
|
Número
de organizações
|
Nº de Participantes
|
|
Maceió |
18
|
50
|
| Rio
de Janeiro 1 |
9
|
22
|
| Campina
Grande |
12
|
210
|
| Curitiba |
14
|
31
|
| Belém |
2
|
49
|
| Salvador |
11
|
65
|
| Porto
Alegre |
10
|
70
|
| Natal |
15
|
70
|
| Rio
de Janeiro 2 |
18
|
52
|
| Goiânia |
5
|
32
|
| Belo
Horizonte |
42
|
105
|
| São
Paulo |
30
|
47
|
| Fortaleza |
20
|
63
|
| Ribeirão
Preto |
22
|
44
|
| Recife
1 |
12
|
30
|
| Recife
2 |
40
|
220
|
| Total |
280
|
1.160
|
|
| |
|
| |
c)
Cursos para Formação de Avaliadores Internos:
capacita profissionais das organizações
interessadas para a prática da auto-avaliação
e para a elaboração de relatórios
de inscrição. Realizado em 7 cidades,
com a participação de 140 profissionais. |
| |
|
| |
Tabela
2: Formação de avaliadores internos
|
| |
|
Data
|
Cidade
|
Nº Participantes
|
| 13
e 14/maio/04 |
S.
Paulo
|
18
|
| 19
e 20/julho/04 |
Porto
Alegre
|
23
|
| 9
e 10/ago/04 |
Curitiba
|
16
|
| 29/set
a 01/out/04 |
Passo
Fundo
|
23
|
| 06 e 07/out/04 |
Rio de Janeiro
|
15
|
| 15 e 16/out/04 |
Vitória
|
25
|
| 17 e 18/fev/05 |
Natal
|
20
|
|
Total
|
140
|
|
| |
d)
Cursos para Formação da Banca Examinadora:
capacita profissionais, especialistas em gestão,
que se dispõem em cada ciclo a trabalhar voluntariamente,
avaliando as candidatas ao Prêmio ANTP de Qualidade.
Realizados 9 treinamentos, em 5 cidades, com a participação
de 129 profissionais. Desses, foram escolhidos, com
base em currículo, experiência e desempenho
no treinamento, os 85 examinadores que compuseram a
banca do ciclo 2003/2005. |
| |
Tabela
3 - Formação de Examinadores
|
| |
|
Local
|
Data
|
Nº
Participantes
|
| São
Paulo - Senior |
15
out e 10 nov/04
|
14
|
| Recife |
29
set a 1 out/04
|
11
|
| Porto
Alegre |
20
a 22 out/04
|
25
|
| São
Paulo |
27
a 29 out/04
|
20
|
| Fortaleza |
17
a 19 nov/04
|
18
|
| São
Paulo |
8
a 10dez/04
|
12
|
| Rio
de Janeiro |
8
a 10dez/04
|
11
|
| Belo
Horizonte |
13
a 15dez/04
|
18
|
|
Total
de treinandos
|
129
|
|
| |
|
| |
- Além
desses cursos, foram realizadas 2 Reuniões
de Juízes em São Paulo, com o comparecimento
dos 5 juízes, para treinamento e posterior
avaliação das candidatas e uma reunião
para homogeneização do processo de
visita técnica, no dia 15 de abril de 2004,
com 24 membros das equipes de examinadores.
|
| |
- A
análise dos 19 relatórios de inscrição
das candidatas foi feita de março a abril
de 2005, e a seleção das candidatas
para receber visita técnica, em maio. Das
19 candidaturas, 10 foram selecionadas para a visita.
|
| |
- As
visitas técnicas ocorreram no período
de maio a julho de 2005, e a avaliação
final, em julho, concluída na 2ª reunião
dos Juízes do Prêmio ANTP de Qualidade.
|
| |
- Neste
ciclo, visando à modernização
e maior agilidade da Banca Examinadora, foi adquirido
o Software Sideral, que facilita o registro das
avaliações individuais, simplifica
a sua consolidação para o consenso
e permite a geração automática
de resultados globais.
|
| |
e)
Publicações: Para
consolidar o trabalho de informação e
mobilização, elaborou-se, ao longo do
ciclo: |
| |
- Sete
edições do Boletim Qualidade ANTP,
com uma tiragem de 5000 exemplares cada, sendo 4.500
enviados pelo correio, para órgãos
gestores, instituições de pesquisa
e ensino, associados da ANTP, examinadores e comunidade
técnica em geral, e 500 distribuídos
em workshops, seminários, cursos. A seguir,
as datas e o destaque de cada edição:
|
| |
- outubro/03 - Lançamento do 5º ciclo
- abril/04 - Novidades do 5º ciclo e Relatório
das Vencedoras
- maio/04 - Guia para Auto-avaliação
- julho/04 - Seminário Nacional da Qualidade
- setembro/04 -Workshops
- novembro/04 - Balanço do ano,
- julho/05 - Comemoração 10 anos e Lançamento
do 6º ciclo |
| |
|
| |
- 800
exemplares do manual "Critérios para
a melhoria do desempenho das organizações
de transporte público e trânsito".
Este manual está também disponível
gratuitamente no site do Prêmio ANTP de Qualidade.
|
| |
Duas
novas publicações foram disponibilizadas
neste ciclo: |
| |
|
| |
- Relatório
das vencedoras: apresenta práticas de gestão
e resultados das vencedoras do ciclo anterior, sendo
disponibilizado num gesto de cooperação
dessas organizações com o setor; 500
exemplares.
|
| |
- Guia
para auto-avaliação: apresenta as
etapas para a auto-avaliação e implantação
de melhorias de desempenho; 2.500 exemplares.
|
| |
- Além
dessas publicações, foi feito farto
material de divulgação do Prêmio
ANTP, para distribuição em eventos
setoriais e com abordagens específicas, relativas
a cursos e seminários: convite lançamento
do 5º ciclo, 1.500 exemplares; cartaz, 600;
folheto 5º ciclo, 1.500; livreto institucional,
4.000; folheto avaliador interno, 3.200; folheto
examinadores, 1.200; folheto seminário nacional,
6.000; cadernos, 2.000; selos, 5.000; CD do prêmio,
100; pastas, 100.
|
| |
f)
Pesquisas realizadas |
| |
- 2003
- Pesquisa de Opinião - aplicada entre os
congressistas durante o 14º Congresso Brasileiro
de Transporte e Trânsito da ANTP, em Vitória,
ES, por amostragem, para verificar o grau de conhecimento
do Prêmio ANTP de Qualidade e para subsidiar
o planejamento do 5º ciclo.
|
| |
-
82% dos entrevistados afirmaram conhecer o Prêmio
como instrumento de gestão dos serviços.
Quase metade das empresas e instituições
participa ou já participou do Prêmio ANTP
de Qualidade. Os setores mais presentes foram os rodoviários
e metro-ferroviários. |
| |
|
| |
- 2005
- Pesquisa - Estágio e perspectivas das ações
da qualidade e produtividade - elaborada e aplicada
pela Comissão Técnica da Qualidade
e Produtividade. Contou com a colaboração
da NTU - Associação Nacional de Empresas
de Transporte Urbano, ABRATI - Associação
Brasileira das Empresas de Transporte Terrestre
de Passageiros e da Comissão de Transporte
Metro-ferroviário da ANTP.
|
| |
-
69% das operadoras afirmaram ter algum tipo de programa
de qualidade; 50% delas instituíram programas
há mais de 3 anos e 31% já participaram
de Prêmios de Qualidade, das quais, 22% disputaram
o Prêmio ANTP. Dos órgãos gestores
pesquisados, 24% disseram ter algum tipo de programa
de qualidade e 14% participaram de Prêmios de
Qualidade, dos quais, 11% disputaram o Prêmio
ANTP. |
| |
|
| |
g)
Exposições:
|
| |
- Exposição
"Premio ANTP de Qualidade 2005" - realizada
durante o 15º Congresso Brasileiro de Transporte
e Trânsito da ANTP, com o objetivo de apresentar
as organizações premiadas e finalistas
do 5º Ciclo do Prêmio ANTP de Qualidade.
|
| |
h)
Revisão do Manual "Critérios para
a melhoria do desempenho das organizações
de transporte público e trânsito",
com as alterações propostas para o 5º
ciclo. |
| |
|
| |
i)
Participação em eventos: Tanto a Coordenadora
Geral do Prêmio quanto os membros da Gerência
Executiva participaram de cerca de vários eventos,
em diversas cidades do país, promovidos por instituições
do setor para divulgação do Programa,
bem como de visitas para fortalecimento das relações
institucionais. Citando alguns: |
| |
|
| |
-
Fórum Nacional dos Secretários de Transporte
e Trânsito - Maceió, AL, 1º de abril
de 2004;
|
| |
|
| |
-
Seminário de Recursos Humanos da FETRONOR - Campina
Grande, PB, 30 de abril de 2004; |
| |
|
| |
-
XXII Fórum dos Programas Estaduais e Setoriais
de Qualidade, Produtividade e Competitividade - Curitiba,
PR, 20 de maio de 2004; |
| |
|
| |
-
XXIII Fórum dos Programas Estaduais e Setoriais
de Qualidade, Produtividade e Competitividade - Brasília,
DF, 27 de julho de 2004; |
| |
|
| |
-
I Seminário Nacional dos Prêmios Estaduais
e Setoriais de Qualidade, Produtividade e Competitividade
- Brasília, DF, 28 de julho de 2004; |
| |
|
| |
-
Seminário Nacional da NTU, Brasília, DF,
agosto de 2004; |
| |
|
| |
-
Reuniões com a diretoria da ABRATI - São
Paulo, SP 15 de setembro de 2004; Recife, PE 28 de outubro
de 2004; |
| |
|
| |
-
Seminário de Operação da FETRONOR
- Recife, PE, 29 de outubro de 2004; |
| |
|
| |
-
Congresso Nacional da FETRANSPOR, Rio de Janeiro, RJ,
10 de novembro de 2004; |
| |
|
| |
-
II Congresso Internacional do MBC - Movimento Brasil
Competitivo - São Paulo, SP, 23 de novembro de
2004; |
| |
|
| |
-
XXVI Fórum dos Programas Estaduais e Setoriais
de Qualidade, Produtividade e Competitividade - São
Paulo, SP, 13 de dezembro de 2004; |
| |
|
| |
-
XXVII Fórum dos Programas Estaduais e Setoriais
de Qualidade, Produtividade e Competitividade - Brasília,
DF, 24 de março de 2005; |
| |
|
| |
-
II Seminário Nacional dos Prêmios Estaduais
e Setoriais de Qualidade, Produtividade e Competitividade
- Brasília, DF, 23 de março de 2005; |
| |
|
| |
-
III Congresso Internacional do MBC - Movimento Brasil
Competitivo - Brasília, DF, 7 de julho de 2005; |
| |
|
| |
-
XXX Fórum dos Programas Estaduais e Setoriais
da Qualidade e Produtividade - Campo Grande - MS, 14
de setembro de 2005; |
| |
|
| |
-
Seminário Nacional da NTU. Brasília, DF,
julho de 2005; |
| |
|
| |
-
Participação da Coordenadora Geral nos
Workshops Regionais de Salvador, BA; Rio de Janeiro,
RJ; Curitiba, PR; Belo Horizonte, MG e Maceió,
AL; |
| |
|
| |
-
Reunião do Conselho Diretor da ANTP, em São
Paulo, SP. |
| |
|
| |
j)
Reuniões do Conselho Nacional do Prêmio
ANTP de Qualidade: A gestão e o sucesso desse
Programa têm sido possível graças
ao Conselho Nacional do Prêmio, responsável
por fortalecer institucionalmente o Programa por meio
da divulgação e mobilização
do setor, traçar diretrizes e acompanhar a execução
do plano de ação das atividades do ciclo.
Fazem parte desse Conselho representantes do Fórum
Nacional de Secretários de Transporte e Trânsito,
Coordenadores Regionais da ANTP, os Patrocinadores,
Presidentes de Comissões Técnicas da ANTP,
entre elas a Comissão da Qualidade e Produtividade
e organizações que apóiam institucionalmente
o Programa. Foram realizadas 4 reuniões do Conselho: |
| |
|
| |
-
15 de fevereiro de 2004, em São Paulo, SP, Conselho/Coordenadores
Regionais;
- 4 de junho de 2004, em Salvador, Ba;
- 15 de junho de 2005, em São Paulo, SP
- 9 de agosto de 2005, em Goiânia, GO, Conselho/Patrocinadores. |
| |
|
| |
k)
Reuniões da Gerência Executiva: Foram realizadas
18 reuniões da Gerência Executiva. |
| |
|
| |
l)
Reuniões da Comissão de Qualidade e Produtividade
da ANTP: Diretamente vinculada ao Prêmio ANTP
de Qualidade, responsável pela definição
de conceitos e critérios técnicos. Foram
realizadas 7 reuniões ao longo do ciclo: cinco
em São Paulo, uma em Vitória e uma em
Goiânia. |
| |
|
| |
m)
Acesso ao site: O site do Prêmio ANTP de Qualidade
recebeu cerca de 39.400 visitas ao longo do ciclo (outubro
de 2003 a agosto de 2005). A Tabela 4 apresenta a discriminação
dos acessos em 2004 e 2005. |
| |
|
| |
Tabela
4 - Acessos ao site da ANTP e Prêmio ANTP
|
| |
|
| |
Visitas
às paginas do Prêmio ANTP de Qualidade
|
| |
|
Item
|
2004
Média de visitas por mês
|
2005
Média de visitas por mês
|
|
Apresentação
do Prêmio
|
325
|
445
|
|
Agenda
|
350
|
520
|
|
Premiados
|
610
|
780
|
|
Fundamentos
|
280
|
395
|
|
Subtotal
por mês
|
1.565
|
2.140
|
| Total
aproximado p/ano |
18.780
|
17.120
(até agosto)
|
|
|
|
| |
|
Visitas
ao site da ANTP
|
|
2004
|
2005
|
|
Média
por mês
|
Estimativa
no ano
|
Média
por mês
|
Estimativa
no ano
|
|
21.780
|
261.360
|
34.770
|
278.160
(até agosto)
|
|
| |
|
| |
4.
Resultados do ciclo 2003 - 2005 |
| |
|
| |
4.1.
Candidaturas ao Prêmio |
| |
|
| |
Dezenove
organizações formalizaram sua candidatura
ao Prêmio ANTP no 5º Ciclo, submetendo seu
sistema de gestão e resultados à avaliação
de uma Banca Examinadora independente. Houve candidaturas
em três categorias do Prêmio (operadoras
rodoviárias urbanas e metropolitanas, operadoras
rodoviárias de média e longa distância
e órgãos gestores de transporte urbano
e/ou gestores de trânsito), com a seguinte distribuição
geográfica pelo país: |
| |
|
| |
-
Região Centro-Oeste: 1 candidatura
- Região Nordeste: 2 candidaturas
- Região Sudeste: 8 candidaturas
- Região Sul: 8 candidaturas
|
| |
Das
dezenove candidatas, quatro organizações
foram premiadas, três receberam o certificado
de melhoria contínua e cinco foram reconhecidas
como finalistas: |
| |
|
| |
|
| |
-
Empresa de Transporte Coletivo Urbano Viamão
Ltda. - Viamão/RS
- Empresa de Transporte e Trânsito de Belo Horizonte
- BHTRANS - Belo Horizonte/MG
- Expresso Medianeira Ltda. - Santa Maria/RS
- Viação Belém Novo Ltda. - Porto
Alegre/RS
|
| |
- Certificado
de Melhoria Contínua:
|
| |
-
Expresso Medianeira Ltda. - Santa Maria/RS
- Viação Belém Novo Ltda. - Porto
Alegre/RS
- Viação Santa Tereza de Caxias do Sul
Ltda. - Caxias do Sul/RS
|
| |
|
| |
|
| |
-
Companhia de Transportes Urbanos da Grande Vitória
- CETURB-GV - Vitória/ES
- Medianeira Transporte Ltda. - Ijuí/RS
- Viação Saens Pena S/A - Rio de Janeiro/RJ
- Viação Santa Cruz S/A. - Mogi Guaçu/SP
- Viação Santa Tereza de Caxias do Sul
Ltda. - Caxias do Sul/RS
|
| |
De
acordo com os objetivos do Prêmio ANTP de Qualidade,
todas as participantes estudaram seu sistema de gestão,
efetuaram uma auto-avaliação a partir
de critérios que representam o que de mais avançado
existe na gestão de organizações,
avaliaram seus resultados e identificaram oportunidades
para melhoria. São, portanto, organizações
que, continuamente, aprendem, inovam e, em conseqüência,
asseguram resultados melhores aos seus clientes, comunidades
e empregados. |
| |
|
|
4.2.Pontuação
das candidatas |
| |
|
| |
A
Tabela 5 apresenta a pontuação final
das candidatas em todos os ciclos, por faixas de desempenho,
de modo a resguardar as informações
individuais.
|
| |
|
| |
Tabela
5. Pontuação das candidatas
|
| |
|
| |
|
Total
de Candidatas
|
|
Pontuação
|
1995/1997
|
1997/1999
|
1999/2001
|
2001/2003
|
2003/2005
|
|
Mais
de 400 *
|
-
|
1
|
4
|
2
|
2
|
|
301
a 400
|
3
|
8
|
5
|
4
|
5
|
|
201
a 300
|
11
|
5
|
9
|
7
|
5
|
|
Menos
de 200
|
3
|
7
|
3
|
4
|
7
|
|
Total
de Candidatas
|
18
|
21
|
21
|
17
|
19
|
|
| |
*
A pontuação máxima é de
500 pontos. |
| |
|
| |
Ressalte-se
que, no ciclo 2003/2005, a forma de apresentação
dos critérios foi completamente reformulada,
adotando-se uma estrutura que garante maior clareza
e precisão. Um efeito decorrente dessa melhoria
é a percepção de um maior detalhamento
e rigor dos critérios. |
| |
|
| |
5.
Dez anos promovendo a melhoria do setor de transporte
|
| |
|
| |
Ao
final deste 5º Ciclo, o Prêmio ANTP de Qualidade
completou dez anos de criação. |
| |
|
| |
Em
1995, a Comissão da Qualidade e Produtividade
da ANTP, criou o Prêmio ANTP de Qualidade com
o objetivo de estimular as organizações
de transporte e trânsito a adotarem modelos de
gestão orientados para a excelência do
desempenho e, em conseqüência, os resultados
para todas as partes interessadas. |
| |
|
| |
Para
disseminar essa abordagem, instituiu, por meio do Prêmio
ANTP de Qualidade, o reconhecimento público às
organizações que melhores resultados obtivessem
na aplicação desse modelo. A participação
de uma organização no programa, independentemente
de ser ou não premiada, é entendida pela
ANTP como indicador da orientação da empresa
para a melhoria de sua gestão e, em conseqüência,
para obter resultados mais satisfatórios para
seus clientes, acionistas, empregados e comunidades
nas quais está inserida. |
| |
|
| |
Nos
dez anos do Programa, 96 organizações
formalizaram sua candidatura, centenas desenvolveram
projetos de melhoria com base nos critérios do
Programa e mais de 500 profissionais do setor de transporte
e de trânsito foram capacitados nos cursos de
formação da banca examinadora e de avaliadores
internos. |
| |
|
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Para
comemorar esses números e fazer um congraçamento
de todos os envolvidos na operacionalização
do Prêmio ANTP de Qualidade ao longo desses dez
anos, foi organizada uma grande festa na Cerimônia
de Premiação do 5º Ciclo, durante
o 15º Congresso da ANTP, em Goiânia, GO. |
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Representantes
de todas instituições premiadas desde
o lançamento do Prêmio ANTP de Qualidade,
em 1995, foram convidados a subir ao palco da festa
de comemoração dos dez anos da premiação. |
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Vencedores,
finalistas e corporações certificadas
pelo trabalho de melhoria contínua se uniram
a juízes e examinadores que atuaram nesses dez
anos para cantar "Parabéns pra você".
Junto com dirigentes de empresas que aderiram ao Prêmio,
a diretoria e coordenadores regionais da ANTP formaram
um bolo humano, com dispositivos luminosos. |
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O
presidente da Comissão de Qualidade e Produtividade
da ANTP, João Batista Ribeiro Neto e Iêda
Lima, primeira coordenadora do Prêmio, receberam
placas de homenagem da atual coordenadora, Denise Cadete
Gazzinelli. |
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É
esse clima de confraternização e esforço
conjunto que se pretende manter para dar continuidade
ao Programa e alcançar o objetivo desejado: a
melhoria do atendimento à população,
no setor de transporte e trânsito. |
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6.
Gerência Executiva do Prêmio ANTP de Qualidade |
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Coordenadora
Geral : Denise Cadete Gazzinelli
Gerência de Mobilização e Capacitação:
Alexandre Rocha Resende
Gerência de Candidatura: João Batista
Ribeiro Neto
Gerência da Banca Examinadora: Paulo Afonso
Lopes da Silva
Gerência de Marketing: Valeska Peres Pinto
Gerência Financeira: Francisco Agretti
Aquino
Gerência de Relações Institucionais:
Margarida Hatem Pinto Coelho
Assistente Administrativo: Wellington dos Anjos
Pimentel |
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